תפריט
תהליכי שינוי ארגוניים לאפקטיביות עסקית מבוססת דיגיטל, הינם תהליכים חובקי ארגון.
תהליכים אלו כוללים פעילויות תירבותיות (Acculturation), פעילויות תהליכיות ופעילויות טכנולוגיות, שרק אריגתן יחדיו במתווה פרויקטלי כולל, בהובלת מנכ"ל החברה וההנהלה הבכירה יביאו לשיפורים מהותיים בהתאמת הארגון לזירה המשתנה.
חברות וארגונים רבים היום מנסים להדביק את הפער שנוצר בין הטכנולוגיה המתפתחת בקצב מסחרר לבין תהליכים חוץ ופנים ארגוניים.
אם הגעתם אלי, סימן שאתם מבינים שיעילות דיגיטלית יכולה למנף את החברה שלכם, בכל אחד מהתחומים הללו.
The culture eats strategy for breakfast
בתחום המכירות – המכירות הופכות ל"אורגניות" בהן נמכרים המוצרים או השירותים בערוצים הדיגיטליים. תהליך זה יש לנהל מיידית ברמת ה- Hands on, לדוגמא: ניהול משפכי מכירה ואי קומרס.
שירות: ניהול ושיפור חווית הלקוח (CX) בערוצים הדיגיטליים הן בתחום המכירה והן ביכולת של החברה להסיט את תחום שירות הלקוחות לערוצים הדיגיטליים. לדוגמה: פתרון בעיות בתחום השירות/מוצר, הטמעת ערוצי וכלי שירות דיגיטליים חדשים, שירות באמצעות הרשתות החברתיות ובוטים והכשרת נציגי שירות לעבודה בתקשורת כתובה דיגיטלית ובווידאו.
שיווק: מעבר משיווק מסורתי לשיווק דיגיטלי ממוקד לקוח, לדוגמא: מערכת לניהול וניתוח התנהגות לקוח (לקוחות קיימים ולקוחות פוטנציאלים), הטמעת מערכות תומכות (marketing automation), תכנון יעיל של אסטרטגייה שיווקית ממוקדת שוק מטרה וניהול ומדידת מדיה בצורה חכמה.
גיוס והשמה של כ"א בארגון: שימוש בכלים וערוצים דיגיטליים לאיתור עובדים פוטנציאלים והערכת עובדים חדשים.
משאבי אנוש: הטמעת כלים לתקשורת דיגיטלית שוטפת ויעילה בין העובדים, לדוגמא: הטמעת מערכות לניהול פרוייקטים חובקי ארגון, שיתוף ידע, התייעצות ותקשורת פנים ארגונית.
פיתוח עסקי: הטמעת מודלים עסקיים חדשים המתאימים לעולם החדש, לדוגמא: Freemium, כלכלה שיתופית, AI, Big Data ועוד.